crm4 고객을 감동시키는 CRM 메시지 시나리오 5가지 "CRM 마케팅 성공을 위한 핵심 요소"CRM 전략, 효과 내고 싶다면 반드시 챙겨야 할 것들이 있습니다. 지난 글들에서 우리는 CRM 마케팅이 단순히 ‘기존 고객에게 문자 몇 통 보내는 일’이 아니라, 고객과의 관계를 자산화하는 전략임을 알아보았습니다. 그러나 많은 기업과 브랜드들이 CRM의 필요성을 깨닫고도, 실제로 성공하는 사례는 생각보다 많지 않습니다. 그 이유는 간단합니다. CRM의 핵심 요소들을 제대로 갖추지 않았기 때문입니다.이번 글에서는 CRM 마케팅을 운영하는 데 반드시 필요한 핵심 요소들을 정리해보았으며 CRM 메시지 시나리오 역시 적어보았습니다. 해당 요소들을 시스템적으로 갖추고 실행한다면, CRM은 단순한 마케팅 수단을 넘어 기업의 지속 성장 엔진이 될 것입니다.퍼스트파티 데이터 확.. 2025. 3. 29. CRM 마케팅 충성고객을 만드는 4가지 전략 CRM 마케팅 3탄: 충성고객을 만드는 4단계 전략 -- 구매만으로는 부족하다, 고객을 '팬'으로 만드는 방법 지난 두 편의 블로그 글을 통해, 여러분께서도 CRM 마케팅의 핵심과 그 중요성에 대해 충분히 공감하셨으리라 생각합니다. CRM은 단순히 “말만 번지르르한” 또 하나의 마케팅 이론이나 경영 트렌드가 아닙니다. 오히려 실제 비즈니스 현장에서 즉시 적용 가능한 전략이자, 우리가 기업으로서 반드시 가져야 할 고객 중심의 마인드셋을 잘 보여주는 실용적인 개념입니다. 그렇다면 CRM은 기업에만 해당되는 전략일까요? 최근 폭발적으로 늘어나고 있는 1인 크리에이터, 유튜버, 인플루언서, 쇼핑몰 운영자들 역시 ‘브랜드’로서의 정체성을 갖고 고객(혹은 팬)과 관계를 맺고 있습니다. 이들에게도 CRM은 매우 유.. 2025. 3. 27. CRM 전략 설계의 시작: 내 고객은 누구인가?-– 고객 세분화(Segmentation)와 페르소나 설정 방법 지난 글 "CRM 마케팅, 지금 당장 시작해야 할까?"를 읽으시면 아래의 내용이 더 쉽게 이해될 수 있습니다. 아직 안 읽어 보신분은 아래의 카드로 들어가셔서 1편, "CRM 마케팅, 지금 당장 시작해야 할까"를 먼저 읽어보시기를 권장 드립니다. ^^ CRM 마케팅, 지금 당장 시작해야 할까? 광고 효율 저하 시대최근 마케팅 시장에서 가장 주목받는 키워드가 있다면 단연 "CRM 마케팅"일 것입니다. (굉장히 오래된 개념인데도 유행은 확실히 돌고 도나 봅니다.) 광고 단가는 천정부지로 치솟고, 타겟팅은 점thegreenbookmedia.com >> CRM, 고객부터 시작해야 하는 이유CRM은 Customer Relationship Management, 즉 ‘고객 관계 관리’입니다. 말 그대로 고객과의 .. 2025. 3. 27. CRM 마케팅, 지금 당장 시작해야 할까? 광고 효율 저하 시대 최근 마케팅 시장에서 가장 주목받는 키워드가 있다면 단연 "CRM 마케팅"일 것입니다. (굉장히 오래된 개념인데도 유행은 확실히 돌고 도나 봅니다.) 광고 단가는 천정부지로 치솟고, 타겟팅은 점점 더 어려워지고 있습니다. 이른바 퍼포먼스 마케팅의 효과가 점차 약화되면서 많은 마케터들이 새로운 대안을 찾고 있는데, 그 대안으로 부상하고 있는 전략이 바로 CRM(Customer Relationship Management) 마케팅입니다. CRM을 왜 해야 하는지? 어떤 장점과 어떤 이점이 있으며 어떻게 적용할 수 있는지? 많은 궁금증을 한 편으로 정의하기보다는 시리즈로서 여러 편 제작할 예정입니다. 저희 직원들 교육용으로 쓰이고 있는 CRM 교육자료 및 소개자료 여기서 무료로 배포합니다. 이번 편에서는 퍼포먼.. 2025. 3. 27. 이전 1 다음
