CRM마케팅3 CRM 마케팅 충성고객을 만드는 4가지 전략 CRM 마케팅 3탄: 충성고객을 만드는 4단계 전략 -- 구매만으로는 부족하다, 고객을 '팬'으로 만드는 방법 지난 두 편의 블로그 글을 통해, 여러분께서도 CRM 마케팅의 핵심과 그 중요성에 대해 충분히 공감하셨으리라 생각합니다. CRM은 단순히 “말만 번지르르한” 또 하나의 마케팅 이론이나 경영 트렌드가 아닙니다. 오히려 실제 비즈니스 현장에서 즉시 적용 가능한 전략이자, 우리가 기업으로서 반드시 가져야 할 고객 중심의 마인드셋을 잘 보여주는 실용적인 개념입니다. 그렇다면 CRM은 기업에만 해당되는 전략일까요? 최근 폭발적으로 늘어나고 있는 1인 크리에이터, 유튜버, 인플루언서, 쇼핑몰 운영자들 역시 ‘브랜드’로서의 정체성을 갖고 고객(혹은 팬)과 관계를 맺고 있습니다. 이들에게도 CRM은 매우 유.. 2025. 3. 27. CRM 전략 설계의 시작: 내 고객은 누구인가?-– 고객 세분화(Segmentation)와 페르소나 설정 방법 지난 글 "CRM 마케팅, 지금 당장 시작해야 할까?"를 읽으시면 아래의 내용이 더 쉽게 이해될 수 있습니다. 아직 안 읽어 보신분은 아래의 카드로 들어가셔서 1편, "CRM 마케팅, 지금 당장 시작해야 할까"를 먼저 읽어보시기를 권장 드립니다. ^^ CRM 마케팅, 지금 당장 시작해야 할까? 광고 효율 저하 시대최근 마케팅 시장에서 가장 주목받는 키워드가 있다면 단연 "CRM 마케팅"일 것입니다. (굉장히 오래된 개념인데도 유행은 확실히 돌고 도나 봅니다.) 광고 단가는 천정부지로 치솟고, 타겟팅은 점thegreenbookmedia.com >> CRM, 고객부터 시작해야 하는 이유CRM은 Customer Relationship Management, 즉 ‘고객 관계 관리’입니다. 말 그대로 고객과의 .. 2025. 3. 27. CRM 마케팅, 지금 당장 시작해야 할까? 광고 효율 저하 시대 최근 마케팅 시장에서 가장 주목받는 키워드가 있다면 단연 "CRM 마케팅"일 것입니다. (굉장히 오래된 개념인데도 유행은 확실히 돌고 도나 봅니다.) 광고 단가는 천정부지로 치솟고, 타겟팅은 점점 더 어려워지고 있습니다. 이른바 퍼포먼스 마케팅의 효과가 점차 약화되면서 많은 마케터들이 새로운 대안을 찾고 있는데, 그 대안으로 부상하고 있는 전략이 바로 CRM(Customer Relationship Management) 마케팅입니다. CRM을 왜 해야 하는지? 어떤 장점과 어떤 이점이 있으며 어떻게 적용할 수 있는지? 많은 궁금증을 한 편으로 정의하기보다는 시리즈로서 여러 편 제작할 예정입니다. 저희 직원들 교육용으로 쓰이고 있는 CRM 교육자료 및 소개자료 여기서 무료로 배포합니다. 이번 편에서는 퍼포먼.. 2025. 3. 27. 이전 1 다음
