사업&부업으로 부자되세요/마케팅&SNS38 당신도 모르게 털린다: 기업이 숨겨놓은 7가지 다크패턴 [2편] 당신의 지갑을 노리는 상술: 기업이 숨겨놓은 7가지 다크패턴1. 다크패턴이란 무엇인가?온라인에서 쇼핑을 하거나 서비스를 이용할 때, 당신은 합리적인 선택을 하고 있다고 생각할 것이다. 하지만 실상은 다를 수 있다. 기업들은 사용자의 행동 심리를 연구하고, 교묘한 디자인과 기능을 활용해 사용자의 의사결정을 유도한다. 이러한 기만적 UI/UX 설계를 **다크패턴(Dark Patterns)**이라고 부른다. 해리 브리그널이 처음 개념을 정립한 다크패턴은 소비자의 선택을 교묘하게 조작하는 기술을 뜻한다. 의사결정을 교란하여 사용자가 원치 않는 서비스를 가입하거나 더 많은 돈을 지불하게 만들거나, 탈퇴를 어렵게 만드는 방식 등이 이에 해당한다. 이번 글에서는 기업들이 자주 사용하는 7가지 대표적인 다크패턴을 분석.. 2025. 3. 5. 기업들은 어떻게 당신을 유혹하는가? 다크 디자인 해부 [1편] 기업들이 당신을 유혹하는 방법- 다크 디자인 설계의 무서움*"다크 디자인"이라는 단어가 있는지는 모르겠지만 해당 단어는 흔히 쓰이는 Deceptive Pattern 혹은 국내에서 쓰이는 다크패턴에서 차용하여 사용하였음을 미리 밝혀둡니다. 1. 클릭 한 번에 조종당하는 우리 당신이 온라인 쇼핑몰에서 제품을 구매하려고 할 때, 한 가지 이상한 점을 느껴본 적이 있는가? 분명 무료 체험이라고 했던 서비스가 어느새 자동 결제로 전환되고, 취소 버튼은 찾기 어렵고, 계속해서 ‘할인 종료까지 10분 남음!’ 같은 문구가 당신을 조급하게 만든다. (그렇게 처음으로 온라인으로 사기도 당해봤다.)이 모든 것은 단순한 실수가 아니라 몇몇에 의해 ‘설계된 전략’이다. 혹자는 이것을 다크 디자인(Dark Design) 또는.. 2025. 3. 4. 고객이 움직이는 방식: 5A 고객경로로 마케팅을 혁신하라 고객은 어떻게 브랜드를 선택하는가?과거에는 마케팅이 단순했다. 광고를 보고 → 관심을 갖고 → 구매하는 흐름이 일반적이었다. 하지만 이제는 디지털 시대가 열리면서 고객의 구매 여정이 복잡해졌다. 고객은 수많은 채널에서 정보를 얻고 비교하며 브랜드와의 관계를 형성한 후 최종 구매를 결정한다. 심지어 광고를 보지 않을 수 있는 수많은 방법도 생겨났다. 필립 코틀러는 이런 변화된 고객 행동을 설명하기 위해 5A(Customer Path: 5A) 모델을 제시했다. 이는 고객이 브랜드를 접한 후 구매까지 가는 과정에서 어떤 단계를 거치는지 구조적으로 보여준다.5A(Customer Path)란?AWARE(인지) → APPEAL(호감) → ASK(탐색) → ACT(행동) → ADVOCATE(옹호)이 모델은 고객의 여.. 2025. 3. 4. [북리뷰] 필립코틀러의 마케팅 5.0 최근 들어 공간의 이유로 책을 구매하기가 꺼려진다. 이미 꽉 찬 책장과 그 밑에 키재기 하듯 수직으로 서있는 책들을 보고 있노라면 더 큰 집으로 이사를 가던가 서재를 늘리던가 해야 하는 데 여유는 없고 책은 버리기 싫으니 최근 들어 많은 책들을 도서관을 통해 빌려보는 편이다. 빌려 보는 책들 중 '반드시 구매해야겠다'라는 책들도 있고 '이걸 돈 주고 샀으면 아까웠겠는걸' 하며 안도의 한숨을 쉬게 되는 책들도 있다. 책들을 리뷰하고 전달하는 위치에 있다 보니 유명 저자의 유명한 시리즈는 당장 읽을 시간이 없더라도 고민 없이 구매하여 쟁여두는 편이다. 필립 코틀러, 현대 마케팅의 아버지필립 코틀러(Philip Kotler)는 마케팅 분야에서 전설적인 인물로 평가받는다. 그는 단순한 개념이 아니라 마케팅을 .. 2025. 3. 4. 🐱🚀 [인사이트] 마켓 5.0 시대, 데이터 없이 마케팅하면 망한다 마켓 5.0 시대, 데이터 없이 돈으로 하는 마케팅이 통할까?1. 마케팅이 완전히 바뀌었다얼마 전까지만 해도 블로그 마케팅, SNS 마케팅 등 내 제품과 서비스를 홍보하고 미리 알리기만 해도 성과를 보던 시기가 있었다. 속으로 '이런 노다지를 나만 알고 있어 미안한데'라며 나만의 이 비밀 마케팅 전략(?)을 영원히 써먹을 수 있을 줄 알았다. 그러다 하나둘씩 우리의 전략을 흉내 내는 회사들이 생기고, 들어가 보면 심지어 우리보다 더 발전된, 더 세련된, 더 간결한 메시지를 전달하고 있었고 누가 봐도 더 잘하고 있다는 느낌이 들어 위기감을 느꼈다. 그리고는 다들 그렇듯이 조금더 윗자리를 차지하기 위한 플랫폼 내 홍보비를 결제하게 된다. 사장-마케팅담당-홍보담당 할 것 없이 더 큰 마케팅 예산이 더 큰 관심.. 2025. 3. 4. 헤럴드 제닌의 경영 원칙: 좋은 경영이란 무엇인가? 좋은 경영이란 무엇인가? 『매니징』에서 찾은 해답탁상공론을 벗어나 진짜 경영을 논하다 경영이란 무엇인가?많은 사람이 경영을 단순한 관리(management)로 오해하지만, 『매니징』의 저자 헤럴드 제닌은 경영을 "강력한 실행력과 현장 중심의 의사결정"이라고 정의한다. 그는 감(感)으로 하는 경영은 실패하고, 원칙과 숫자, 그리고 사람을 아우르는 경영이 살아남는다고 강조한다. 그가 경영을 진두지휘하던 시대는 이제 역사의 뒤안길로 막을 내렸지만 시대를 초월하는 경영의 통찰이 있을까 하여 이 책을 읽어보았다. 『매니징』은 유니클로가 경영 바이블로 삼을 만큼 일본에서는 꽤나 알려진 경영 서적인데 반해 한국에서는 그다지 많은 사람들이 읽은 것 같지는 않다. 이 책은 헤럴드 제닌이 30년 동안 ITT(Interna.. 2025. 3. 1. 이전 1 2 3 4 5 6 7 다음
