crm시나리오2 고객을 감동시키는 CRM 메시지 시나리오 5가지 "CRM 마케팅 성공을 위한 핵심 요소"CRM 전략, 효과 내고 싶다면 반드시 챙겨야 할 것들이 있습니다. 지난 글들에서 우리는 CRM 마케팅이 단순히 ‘기존 고객에게 문자 몇 통 보내는 일’이 아니라, 고객과의 관계를 자산화하는 전략임을 알아보았습니다. 그러나 많은 기업과 브랜드들이 CRM의 필요성을 깨닫고도, 실제로 성공하는 사례는 생각보다 많지 않습니다. 그 이유는 간단합니다. CRM의 핵심 요소들을 제대로 갖추지 않았기 때문입니다.이번 글에서는 CRM 마케팅을 운영하는 데 반드시 필요한 핵심 요소들을 정리해보았으며 CRM 메시지 시나리오 역시 적어보았습니다. 해당 요소들을 시스템적으로 갖추고 실행한다면, CRM은 단순한 마케팅 수단을 넘어 기업의 지속 성장 엔진이 될 것입니다.퍼스트파티 데이터 확.. 2025. 3. 29. CRM 마케팅, 지금 당장 시작해야 할까? 광고 효율 저하 시대 최근 마케팅 시장에서 가장 주목받는 키워드가 있다면 단연 "CRM 마케팅"일 것입니다. (굉장히 오래된 개념인데도 유행은 확실히 돌고 도나 봅니다.) 광고 단가는 천정부지로 치솟고, 타겟팅은 점점 더 어려워지고 있습니다. 이른바 퍼포먼스 마케팅의 효과가 점차 약화되면서 많은 마케터들이 새로운 대안을 찾고 있는데, 그 대안으로 부상하고 있는 전략이 바로 CRM(Customer Relationship Management) 마케팅입니다. CRM을 왜 해야 하는지? 어떤 장점과 어떤 이점이 있으며 어떻게 적용할 수 있는지? 많은 궁금증을 한 편으로 정의하기보다는 시리즈로서 여러 편 제작할 예정입니다. 저희 직원들 교육용으로 쓰이고 있는 CRM 교육자료 및 소개자료 여기서 무료로 배포합니다. 이번 편에서는 퍼포먼.. 2025. 3. 27. 이전 1 다음
