crm마케팅자동화1 고객 경험에서 충성 고객까지: CRM 자동화의 모든 것 고객 경험에서 충성 고객까지: CRM 자동화의 모든 것 – 지속 성장 가능한 시스템 만들기"왜 CRM 자동화가 필요한가?"앞선 글들에서 우리는 CRM 마케팅의 중요성과 기본 전략을 다뤘습니다. 그러나 CRM은 단순히 고객에게 혜택 메시지를 보내는 활동에 그치지 않습니다. 기업이 지속 가능한 CRM 마케팅을 운영하려면, 반드시 자동화 시스템이 뒷받침되어야 합니다. 마케팅 환경은 더 이상 ‘사람 손’만으로 관리하기엔 복잡해졌습니다. 고객 수가 많아질수록 수작업 CRM 운영은 한계에 부딪힙니다.이제는 데이터 기반, 자동화 시스템을 구축해 고객과의 관계를 ‘꾸준하고 자연스럽게’ 이어가는 것이 필수입니다."CRM 자동화란?"CRM 자동화는 기업이 고객 데이터를 바탕으로 반복적인 커뮤니케이션, 혜택 제공, 고객 관.. 2025. 3. 29. 이전 1 다음
