온라인 비즈니스, AI & 마케팅60 실리콘밸리 기업은 왜 실패하지 않는가? – 성공을 습관화하는 ‘프로세스의 힘’ 전격 분석 [오늘의 요약]시간 없지만 똑똑해지고 싶은 당신을 위한 요약비전, 전략, 열정… 다 있는데 왜 우리 조직은 늘 바쁘기만 할까?성공을 만들어내는 진짜 원인은 ‘그들만의 업무 방식’에 있었다.한 번도 PM을 해본 적 없던 그녀, 어떻게 아마존에서 200명을 이끌었을까?『실리콘밸리 프로세스의 힘』의 저자 신재은은 아마존에서 PM으로 일하면서 단 한 번도 실패 없이 데드라인을 맞췄다고 말합니다.놀라운 건, 그녀는 입사 전까지 단 한 번도 프로덕트 매니저(PM)로 일한 적이 없었다는 것.그럼에도 불구하고 200명이 넘는 팀을 이끌며 복잡한 기술 프로젝트를 성공시킬 수 있었던 비결은 단 하나—바로 아마존이 제공한 체계적이고 치밀한 '업무 프로세스'였습니다.실리콘밸리.. 2025. 4. 11. 그로스 해킹이란? 숀 엘리스가 알려주는 성공 전략과 실패 원인 총정리 "그로스 해킹, 왜 다시 주목받는가?"디지털 시대, 특히 스타트업과 IT 기업의 성장 전략에서 빠질 수 없는 용어가 있습니다.바로 그로스 해킹(Growth Hacking)입니다.최근 다시 한번 주목받고 있는 이유는 마케팅 비용은 높아지고, 사용자 습관은 변화하고 있기 때문입니다.그런데 많은 기업들이 그로스 해킹을 시도하다 실패합니다. 그 이유는 무엇일까요? 오늘은 그로스 해킹의 창시자 숀 엘리스(Sean Ellis)의 최근 인터뷰와 강연, 그리고 다양한 참고자료를 바탕으로그로스 해킹의 본질, 핵심 전략, 실패 원인, 그리고 성공 사례까지 한번에 정리해보자 합니다. "그로스 해킹(Growth Hacking)이란?"그로스 해킹은 단순한 마케팅 기법이 아닙니다.숀 엘리스는 그로스 해킹을 이렇게 정의했습니다.".. 2025. 3. 31. 고객 경험에서 충성 고객까지: CRM 자동화의 모든 것 고객 경험에서 충성 고객까지: CRM 자동화의 모든 것 – 지속 성장 가능한 시스템 만들기"왜 CRM 자동화가 필요한가?"앞선 글들에서 우리는 CRM 마케팅의 중요성과 기본 전략을 다뤘습니다. 그러나 CRM은 단순히 고객에게 혜택 메시지를 보내는 활동에 그치지 않습니다. 기업이 지속 가능한 CRM 마케팅을 운영하려면, 반드시 자동화 시스템이 뒷받침되어야 합니다. 마케팅 환경은 더 이상 ‘사람 손’만으로 관리하기엔 복잡해졌습니다. 고객 수가 많아질수록 수작업 CRM 운영은 한계에 부딪힙니다.이제는 데이터 기반, 자동화 시스템을 구축해 고객과의 관계를 ‘꾸준하고 자연스럽게’ 이어가는 것이 필수입니다."CRM 자동화란?"CRM 자동화는 기업이 고객 데이터를 바탕으로 반복적인 커뮤니케이션, 혜택 제공, 고객 관.. 2025. 3. 29. 고객을 감동시키는 CRM 메시지 시나리오 5가지 "CRM 마케팅 성공을 위한 핵심 요소"CRM 전략, 효과 내고 싶다면 반드시 챙겨야 할 것들이 있습니다. 지난 글들에서 우리는 CRM 마케팅이 단순히 ‘기존 고객에게 문자 몇 통 보내는 일’이 아니라, 고객과의 관계를 자산화하는 전략임을 알아보았습니다. 그러나 많은 기업과 브랜드들이 CRM의 필요성을 깨닫고도, 실제로 성공하는 사례는 생각보다 많지 않습니다. 그 이유는 간단합니다. CRM의 핵심 요소들을 제대로 갖추지 않았기 때문입니다.이번 글에서는 CRM 마케팅을 운영하는 데 반드시 필요한 핵심 요소들을 정리해보았으며 CRM 메시지 시나리오 역시 적어보았습니다. 해당 요소들을 시스템적으로 갖추고 실행한다면, CRM은 단순한 마케팅 수단을 넘어 기업의 지속 성장 엔진이 될 것입니다.퍼스트파티 데이터 확.. 2025. 3. 29. CRM 마케팅 충성고객을 만드는 4가지 전략 CRM 마케팅 3탄: 충성고객을 만드는 4단계 전략 -- 구매만으로는 부족하다, 고객을 '팬'으로 만드는 방법 지난 두 편의 블로그 글을 통해, 여러분께서도 CRM 마케팅의 핵심과 그 중요성에 대해 충분히 공감하셨으리라 생각합니다. CRM은 단순히 “말만 번지르르한” 또 하나의 마케팅 이론이나 경영 트렌드가 아닙니다. 오히려 실제 비즈니스 현장에서 즉시 적용 가능한 전략이자, 우리가 기업으로서 반드시 가져야 할 고객 중심의 마인드셋을 잘 보여주는 실용적인 개념입니다. 그렇다면 CRM은 기업에만 해당되는 전략일까요? 최근 폭발적으로 늘어나고 있는 1인 크리에이터, 유튜버, 인플루언서, 쇼핑몰 운영자들 역시 ‘브랜드’로서의 정체성을 갖고 고객(혹은 팬)과 관계를 맺고 있습니다. 이들에게도 CRM은 매우 유.. 2025. 3. 27. CRM 전략 설계의 시작: 내 고객은 누구인가?-– 고객 세분화(Segmentation)와 페르소나 설정 방법 지난 글 "CRM 마케팅, 지금 당장 시작해야 할까?"를 읽으시면 아래의 내용이 더 쉽게 이해될 수 있습니다. 아직 안 읽어 보신분은 아래의 카드로 들어가셔서 1편, "CRM 마케팅, 지금 당장 시작해야 할까"를 먼저 읽어보시기를 권장 드립니다. ^^ CRM 마케팅, 지금 당장 시작해야 할까? 광고 효율 저하 시대최근 마케팅 시장에서 가장 주목받는 키워드가 있다면 단연 "CRM 마케팅"일 것입니다. (굉장히 오래된 개념인데도 유행은 확실히 돌고 도나 봅니다.) 광고 단가는 천정부지로 치솟고, 타겟팅은 점thegreenbookmedia.com >> CRM, 고객부터 시작해야 하는 이유CRM은 Customer Relationship Management, 즉 ‘고객 관계 관리’입니다. 말 그대로 고객과의 .. 2025. 3. 27. 이전 1 2 3 4 ··· 10 다음
