🔥 이 7가지 퍼널 법칙을 모르면 온라인 사업은 망한다!

이 7가지 퍼널 법칙을 모르면 온라인 사업은 망할 수밖에 없다.

 

러셀 브런슨의 『마케팅 설계자』 핵심 요약 + 2025년 온라인 비즈니스 트렌드 적용

 

온라인 사업의 성패를 결정하는 가장 중요한 요소는 '퍼널(Funnel)' 입니다. 고객이 우리 브랜드를 발견하고, 관심을 가지며, 최종적으로 구매하는 과정이 바로 퍼널인데요. 러셀 브런슨의 『마케팅 설계자(Marketing Secrets)』에서는 7가지 핵심 퍼널 법칙을 강조합니다. 하지만 2025년, 디지털 마케팅은 더욱 빠르게 변화하고 있어요. 그렇다면 이 법칙을 최신 트렌드에 맞게 어떻게 적용할 수 있을까요? 마케팅 트렌드와 환경은 급변하고 배우고 익숙해져야 할 마케팅 툴과 플랫폼도 너무 다양해서 머리가 아플 지경이랍니다. 불변하는 마케팅 진리라도 있으면 좋으련만 쉽지만은 않습니다. 해당 책은, 그 제목처럼 '마케팅 설계자'가 되기 위한 훌륭한 통찰을 제공하고 있습니다. 또한 부족하지만 제 개인적인 경험과 최신 경향을 반영하여 글을 작성해 보았습니다.   

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1. 훌륭한 훅(Hook)이 없다면 클릭도 없다!

원칙: 고객의 눈길을 끌 수 있는 강력한 '훅'이 없으면 마케팅 자체가 실패한다. 생각해보라. 내가 수많은 콘텐츠 중 눈길을 준 그 콘텐츠가 어떻게 시작되었는지.

 

2025년 적용법:

 

✅ 숏폼 콘텐츠 활용 – 리엘스, 유튜브 쇼츠, 틱톡 등 5초 안에 시선을 사로잡는 영상 제작이 필수!

✅ AI 기반 개인화 마케팅 – 고객의 관심사를 분석해 맞춤형 메시지 제공

✅ 스토리텔링 강화 – 제품을 단순 홍보하지 말고, 감정을 움직이는 이야기로 접근

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2. 퍼널은 고객의 여정을 설계하는 것이다

원칙: 고객이 구매하기까지 거치는 단계(인식 → 흥미 → 결정 → 구매)를 체계적으로 설계해야 한다. 인식을 위해 최대한 자주, 많이 그리고 일관된 메시지를 전달해야 한다.  

 

2025년 적용법:

 

✅ AI 챗봇 & 자동화 마케팅 – 챗GPT 기반 고객 맞춤 상담으로 전환율 증가

✅ SNS에서 직접 구매 가능 – 인스타그램, 틱톡 샵, 네이버 쇼핑라이브 활용

✅ 프리미엄 커뮤니티 제공 – 충성 고객층 확보를 위한 멤버십, 디스코드 활용

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3. 고객은 논리가 아닌 감정으로 구매한다

원칙: 사람들은 논리적 판단보다 감정에 따라 구매 결정을 내린다. 내 경우를 보자면 나는 장보기전 리스트 작성을 반드시 하지만 나는 또 반드시 리스트 이상의 물건들을 카트에 담는다.

 

2025년 적용법:

 

✅ 감성 마케팅 강화 – 영상, 이미지, 후기에서 감성적 스토리를 강조

✅ UGC(사용자 생성 콘텐츠) 활용 – 실제 고객 후기와 체험 콘텐츠가 가장 강력한 신뢰 요소

✅ 심리 마케팅 – 고객 데이터를 분석해 감성적인 키워드로 광고 최적화 

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4. 마케팅은 트래픽을 사는 것이 아니다, 트래픽을 소유하는 것이다

원칙: 광고비를 쓰는 것보다 장기적으로 고객을 확보하고 유지하는 것이 중요하다. 고객과의 관계가 중요하다는 것은 삼척동자도 다 아는 사실이다. 다만 그 관계에서의 마음이 진심이었을 시 항상 효과를 발휘한다. 

 

2025년 적용법:

 

✅ 이메일 & SMS 마케팅 활성화 – SNS 알고리즘 변화에 대비해 자체 고객 데이터 확보

✅ 유튜브 & 팟캐스트 운영 – 검색 가능하고 지속적인 트래픽을 유도하는 콘텐츠 제작

✅ 고객 맞춤 서비스 활용 – 개인 맞춤형 콘텐츠(서비스) 제공으로 이탈율 감소

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5. 프리미엄 오퍼(Offer)가 필요하다

원칙: 단순 제품이 아닌, 고객이 거부할 수 없는 강력한 오퍼(패키지, 보너스, 한정 혜택)가 있어야 한다. 없다면 싼 게 비지떡이라고 가격이라도 싸야 한다. 

 

2025년 적용법:

 

✅ NFT & 디지털 자산 활용 – 구매자에게 특별한 디지털 소유권 제공

✅ 한정판 & 구독 서비스 도입 – 희소성을 부각한 한정 상품, 정기 구독 모델 활성화

✅ VIP 멤버십 & 독점 혜택 제공 – 브랜드 충성도를 높이는 프로그램 운영

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6. LTV(고객 평생 가치)를 극대화하라

원칙: 한 번의 판매가 아니라 장기적인 관계를 구축하여 지속적인 수익을 창출해야 한다. 내가 판매하는 제품과 서비스의 '슈퍼스타'는 누구인가? 또 그들의 '팬'들은 누구인가? 슈퍼스타가 되기 위한 어떤 가치를 제공해야 하는지 항상 고민한다. 

 

2025년 적용법:

 

✅ 커뮤니티 & 팬덤 구축 – 고객이 브랜드의 일부가 될 수 있도록 강력한 커뮤니티 형성

✅ 재구매 유도 마케팅 – 구매 후 맞춤형 제안 & 개인화된 후속 제품 추천

✅ B2B & 협업 확장 – 기업 간 협업을 통한 시장 확장 및 브랜드 파워 강화

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7. 고객과 신뢰를 구축하라

원칙: 고객과의 신뢰가 없으면 장기적인 성공은 불가능하다. 최근 들어 낚는 듯한 콘텐츠들을 너무 많이 접하게 된다. 일시적으로 시선이 가는 것은 사실이지만 난 절대로 그런 채널들이나 온라인몰을 구독하거나 재구매하지 않는다. 

 

2025년 적용법:

 

✅ 브랜드 투명성 강화 – ESG, 친환경 가치 강조

✅ AI 기반 고객 케어 – 맞춤형 고객 서비스 제공으로 신뢰도 향상

✅ 리뷰 & SNS 소통 강화 – 댓글, 후기, 라이브 방송을 통한 적극적인 커뮤니케이션

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2025년, 퍼널 마케팅은 이렇게 바뀐다!

✔ 숏폼 & AI 활용 마케팅 필수 – 짧고 강렬한 콘텐츠가 핵심

✔ 퍼널 자동화 & 개인화 – AI, 자동화 시스템을 적극 활용

✔ 커뮤니티 & 충성 고객 확보 – 단순 판매가 아닌 팬덤 구축이 중요

✔ 소유하는 트래픽 확보 – 유튜브, 이메일, 멤버십으로 장기적 관계 형성

✔ 프리미엄 오퍼 전략 – NFT, 한정판, 구독 모델로 차별화

 

2025년, 성공하는 온라인 비즈니스는 단순한 광고가 아니라 전략적인 퍼널 설계에 달려 있습니다!

 

💡 지금 당장, 우리 사업의 퍼널을 점검해볼 때입니다. 🔥